Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder gefallen, können Sie ihn im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgabegarantie an uns zurücksenden.
Hier finden Sie alle Informationen zum Ablauf und zu den Bedingungen.
1. Rückgabefrist und Kosten
Frist: Sie haben nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um die Artikel an uns zurückzuschicken.
Kosten: Der Rückversand ist für Sie aus Deutschland und Österreich kostenlos.
2. Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die Rücksendung ist einfach und papierlos möglich:
Rücksendung anmelden: Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Artikel aus, den Sie retournieren möchten.
QR-Code erhalten: Nach der Anmeldung erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail (oder direkt in der App). Sie müssen kein Etikett ausdrucken.
Paket abgeben: Verpacken Sie den Artikel sicher. Zeigen Sie den QR-Code in einer Filiale der Deutschen Post, DHL Packstation oder bei Hermes vor. Der Zusteller druckt das Label für Sie aus und klebt es auf das Paket.
Beleg aufbewahren: Bitte heben Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung erfolgt ist.
3. Zustand der Ware
Bitte beachten Sie, dass wir nur Artikel zurücknehmen können, die folgende Kriterien erfüllen:
Der Artikel ist ungetragen und ungewaschen.
Alle Original-Etiketten sind noch am Produkt befestigt.
Die Ware befindet sich in der Originalverpackung (sofern möglich).
Wichtiger Hinweis: Personalisierte Artikel oder versiegelte Hygieneprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung.
Dies dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Eingang der Retoure.
Die Gutschrift erfolgt automatisch auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.